Blog · 8 min

Kody QR w hotelu: jak odciążyć recepcję bez aplikacji dla gościa

Po godzinie 22:00 gość oczekuje hasła do sieci i możliwości złożenia zamówienia — nie infolinii. Kod QR przy łóżku jest najprostszym kanałem, który faktycznie zostanie użyty.

Dlaczego aplikacja hotelowa przegrywa z kodem

Pobieranie z App Store to tarcie. Na dwa dni pobytu nikt tego nie zrobi. Skan kamery iOS i Androida działa od razu. Kod na naklejce otwiera sesję w przeglądarce — gość nic nie instaluje i nie loguje się hasłem.

Co powinno być pod jednym kodem

• Informator: Wi-Fi, śniadanie, zasady, okolica
• Room service z statusem zamówienia
• Zgłoszenie usterki do technika, nie przez recepcję
• Late check-out jako oferta, a nie wniosek składany telefonicznie
• Ocena pobytu zanim gość wejdzie na Google

Wdrożenie w tydzień, nie w kwartał

PMS nie jest wymagany na start. Kody można wydrukować, włączyć wybrane moduły i przeszkolić zmianę nocną w panelu. Integracja Mews albo Opera może nastąpić później — gdy rezerwacje mają uzupełniać nazwisko gościa przy numerze pokoju.