Gästeservice an einem Ort
Gäste organisieren ihren Aufenthalt. Ihr Team kennt den nächsten Schritt.
Ein Hotel-QR verbindet Hotelinfo für Gäste und Anfragen für das Team. Das Team handelt, Gäste sehen den Status.
Dauerhaft kostenloser Plan · keine Karte · Self-Service-Einrichtung
Ein Ablauf
Vom ersten „Guten Tag“ bis zum letzten „Danke“.
Ein Link. Der ganze Aufenthalt — der Gast hat alles, was er braucht, an einem Ort.
01Vor der Anreise
Check-in · Hotelinformationen
02Im Zimmer
WLAN · Anfrage · Nachricht an Rezeption
03Während des Aufenthalts
Frühstück · Spa · Leistungen
04Abreise
Late Check-out · Bewertung
Der Gast sieht, was er brauchen könnte — im richtigen Moment.
Betrieb
Die Rezeption muss sich nicht erinnern. GuestOps erinnert sich für sie.
GuestOps
Die Rezeption verteilt Anfragen nicht mehr per Telefon und Notizzettel.
Küche, Technik und Housekeeping sehen Zuständigkeit, Priorität, ETA und das Update für den Gast.
Dauerhaft kostenlos. Für den Betrieb zahlen Sie erst bei Bedarf.
Nettopreise je Haus. Add-ons und personalisierte QR-Ständer werden separat berechnet.
Häufige Fragen
Benötigt der Gast eine App?
Nein. Der Gast scannt den QR-Code am Bett und öffnet eine Seite im Browser. Das funktioniert auf iOS und Android ohne Installation.
Wie wird GuestOps berechnet?
Free kostet 0 PLN und benötigt keine Karte. Operations kostet 349 PLN netto pro Haus und Monat. Add-ons werden separat berechnet. Mehr als ein Hotel? Fragen Sie nach Preisen für Gruppen und Netze.
Wie schnell ist der Start möglich?
Das Hotelpanel steht ab dem ersten Tag zur Verfügung. QR-Codes können selbst gedruckt oder als Ständer bestellt werden. Der Gast scannt und nutzt die Leistungen — eine PMS-Anbindung ist zum Start nicht erforderlich.
Wie funktionieren Feedback und Reaktion des Hotels?
Jeder Gast kann privates Feedback geben und ein Problem melden. Die Rezeption kann noch während des Aufenthalts reagieren; dieselben neutralen Google- und Booking-Links bleiben unabhängig von der Bewertung verfügbar.
Ist ein PMS (Opera, Mews) erforderlich?
Nein. Im Free-Plan genügen QR-Codes. Mit dem PMS-Add-on synchronisieren Mews oder Opera Reservierungen und Belegung.
Kann Late Check-out automatisch angeboten werden?
In der letzten Nacht (oder ohne PMS-Datum) sieht der Gast im Telefon ein Angebot für Check-out um 14:00. Die Rezeption bestätigt die Anfrage im Panel. Die Zahlung erfolgt aufs Zimmer oder per Karte.
Kontakt
Eine GuestOps-Präsentation für Ihre Zimmerzahl.
Free können Sie selbst einrichten. Für besondere Rollouts wählen wir in 20 Minuten Plan, Integrationen und QR-Produktion.