Dostępność

Deklaracja dostępności GuestOps

Projektujemy publiczne strony i kluczowe ścieżki produktu z myślą o WCAG 2.2 na poziomie AA. Dostępność traktujemy jako ciągły proces, nie jednorazowe oświadczenie.

Ostatnia aktualizacja: 20 sierpnia 2026

Nie deklarujemy pełnej, formalnie potwierdzonej zgodności ani certyfikacji. Zastosowanie do GuestOps polskiej ustawy o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, innych polskich przepisów dostępnościowych oraz normy EN 301 549 musi zostać zweryfikowane dla konkretnej usługi, roli stron i wdrożenia. Hotel powinien przeprowadzić własną ocenę obowiązków.

Zakres i cel

Deklaracja obejmuje marketingową witrynę GuestOps, interfejs gościa otwierany kodem QR oraz panel hotelowy w zakresie dostarczanym przez GuestOps. Treści wprowadzane przez hotel, zewnętrzne systemy płatności, osadzone narzędzia i dokumenty dostawców mogą mieć odrębny poziom dostępności.

Naszym celem projektowym jest WCAG 2.2 AA. Niniejsza strona nie zastępuje niezależnego audytu zgodności z WCAG, EN 301 549 ani przepisami mającymi zastosowanie do hotelu.

Stosowane praktyki

semantyczna struktura nagłówków, etykiet, formularzy i obszarów nawigacyjnych;
obsługa klawiaturą oraz widoczny wskaźnik fokusu dla elementów interaktywnych;
kontrast kolorów, czytelna typografia i układ reagujący na powiększenie;
zrozumiałe komunikaty błędów, instrukcje i nazwy dostępne dla technologii asystujących;
ograniczanie ruchu i unikanie treści migających; respektowanie preferencji systemowych tam, gdzie dotyczy;
alternatywy tekstowe dla znaczących elementów graficznych dostarczanych przez GuestOps.

Znane ograniczenia

Nie wszystkie ścieżki przeszły pełny audyt z udziałem użytkowników technologii asystujących. Szczególnej weryfikacji mogą wymagać: treści i zdjęcia dodawane przez hotel, wygenerowane kody lub dokumenty do druku, formularze i portale zewnętrznych dostawców oraz starsze konfiguracje wdrożeń. Lista będzie aktualizowana wraz z testami i zgłoszeniami.

Zgłoszenie bariery

Jeżeli napotkasz problem, skorzystaj z formularza kontaktowego. Podaj adres strony lub nazwę ekranu, opis bariery, używaną przeglądarkę, urządzenie i technologię asystującą (jeżeli chcesz). Nie przesyłaj danych szczególnych kategorii ani danych płatniczych.

Odpowiedź i usunięcie problemu

Potwierdzenie zgłoszenia wysyłamy docelowo w ciągu 2 dni roboczych. Następnie oceniamy wpływ, proponujemy dostępny sposób alternatywny i wyznaczamy termin poprawki zależny od złożoności. Bariery uniemożliwiające wykonanie podstawowej czynności traktujemy priorytetowo. Jeżeli szybka naprawa nie jest możliwa, poinformujemy o przyczynie, obejściu i planowanym terminie.

Odpowiedzialność hotelu

Hotel odpowiada za dostępność wprowadzanych tekstów, dokumentów, obrazów, menu i konfiguracji oraz za ocenę, czy jego usługa podlega szczególnym wymaganiom prawa. GuestOps wspiera usuwanie barier w elementach platformy i może przekazać wskazówki redakcyjne, ale nie certyfikuje zgodności całego cyfrowego doświadczenia hotelu.